УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТОВ КАЧЕСТВОМ СЕСТРИНСКОЙ ПОМОЩИ

29апреля 2019 года

В ГКБ ИМЕНИ Д.Д.ПЛЕТНЁВА ВЫРОСЛА

В ГБУЗ «ГКБ имени ДД Плетнёва ДЗМ» подвели итоги анкетирования пациентов, которые оценивали качество сестринской помощи. В 1м квартале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года степень удовлетворенности пациентов выросла на 0,10 балла и составила 4,88 балла из 5 максимально возможных. Было опрошено 338 человек.

В ходе опроса пациенты выставляли оценки сестринскому персоналу за соблюдение этики и деонтологии, своевременность выполнения врачебных назначений, качество уборки палат, а также ухода за тяжелобольными пациентами. В среднем довольны сестринской помощью остались 97% от общего числа опрошенных.

Письменное анкетирование проводится в ГКБ имени Д.Д.Плетнёва с целью улучшения качества оказываемых медицинских услуг. Диалог, выстроенный с пациентами в форме обратной связи, позволяет фиксировать все предложения граждан и в дальнейшем на основании их пожелания принимать меры, способствующие совершенствованию сестринской помощи.