Анкетирование
Дорогие друзья!
Просим вас принять участие в независимой оценке качества оказания услуг в ГКБ ИМ. Д.Д. Плетнева.
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:
- открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.
Основная задача проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями - обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.
Она также позволяет:
- произвести оценку отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременно принять меры, направленные на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.
- своевременно выявить негативные факторы, влияющие на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранить.
- повысить качество организации оказания медицинской помощи.
- наладить сотрудничество между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.
По результатам анкетирования оцениваются:
- инфраструктура и условия, характеризующие внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности;
- соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу;
- общая удовлетворенность пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях
АНКЕТА для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях
АНКЕТА для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях
Во исполнение поручения Министра здравоохранения Российской Федерации В. И. Скворцовой от 23 января 2015 года № 21-4/10/2-241, в целях совершенствования порядка организации деятельности регистратур медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, Администрация ГБУЗ "ГКБ имени Д.Д.Плетнёва" также просит Вас ознакомиться и заполнить приложенную анкету.
Отправить заполненную анкету можно по электронной почте gkb-pletneva@zdrav.mos.ru.
Ваше мнение очень важно для нас!
Заранее спасибо Вам за помощь!