Департамент здравоохранения
г. Москвы
(495) 465-18-76
(495) 465-95-81

Анкетирование

Дорогие друзья!

Просим вас принять участие в независимой оценке качества оказания услуг в ГКБ ИМ. Д.Д. Плетнева.

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

  • открытость и доступность информации об организации;
  • комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления медицинской услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
  • удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Основная задача проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями - обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.

Она также позволяет:

  • произвести оценку отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременно принять меры, направленные на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.
  • своевременно выявить негативные факторы, влияющие на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранить.
  • повысить качество организации оказания медицинской помощи.
  • наладить сотрудничество между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

По результатам анкетирования оцениваются:

  • инфраструктура и условия, характеризующие внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности;
  • соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу;
  • общая удовлетворенность пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях

Во исполнение поручения Министра здравоохранения Российской Федерации В. И. Скворцовой от 23 января 2015 года № 21-4/10/2-241, в целях совершенствования порядка организации деятельности регистратур медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, Администрация ГБУЗ "ГКБ имени Д.Д.Плетнёва" также просит Вас ознакомиться и заполнить приложенную анкету.

Отправить заполненную анкету можно по электронной почте gkb-pletneva@zdrav.mos.ru.

Ваше мнение очень важно для нас!

Заранее спасибо Вам за помощь!

Адрес

105077, Москва,
ул. 11-я Парковая, д. 32

Телефоны

+7 (495) 465-18-76
+7 (495) 465-95-81

Время работы

круглосуточно